הערות חשובות לתשומת ליבכם:

ההטבה תינתן לטסים מטרמינל 3 בלבד. לא ניתן לממש את ההטבה לטסים מטרמינל 1 ו/או לטסים מטרמינל 3, אשר תהליך הבידוק (צ`ק אין) מתבצע בטרמינל 1.

יש להתייצב כרבע שעה לפני מועד האירוח. לא יתקבלו בקשות לביטולים וזיכויים בעקבות איחורים.

השירות בכל הזמנה ניתן לטיסה אחת בלבד לכל הנוסעים.

לא ניתן להזמין את השירות בטווח של מתחת ל-72 שעות לפני מועד הטיסה.

השירות יינתן בין שעתיים לשלוש שעות לפני שעת הטיסה.

השירות בתשלום מגיל שנתיים.

קבלת שירות ה VIP-מותנית בהגעת הנוסע במועד אשר נקבע לו.
אי־הגעה במועד המתוכנן עשויה להוביל לביטול השירות.
קבלת השירות בהגעה מאוחרת היא בהתאם לזמינות צוות המקום ולשיקול דעתו הבלעדי.

אנו ממליצים להגיע כרבע שעה לפני המועד כדי למנוע עיכובים.

ביטול הזמנה הנובעת מאיחור תחויב ב-100% מעלות השירות.

ההטבה הינה באחריות מלאה של הספק וכפופה לשינויים ואילוצים שחלקם נעשים ברגע האחרון.
לא תישמע כל טענה בגין שינוי טרמינל הטיסה, ובמקרה כזה תבוטל ההטבה.

במקרה של שינוי בשעת הטיסה / מספר טיסה / מספר הנוסעים / שינוי בטרמינל (טיסה יוצאת מטרמינל 1 במקום טרמינל 3):

מעל 72 שעות לפני מועד המפגש יש לפנות למוקד במייל: Dolcevita@flowvip.co.il ולציין את מספר ההזמנה שקיבלת באישור ההזמנה ושם מלא של המזמין (המנוי).

מתחת ל-72 שעות לפני מועד המפגש יש לפנות טלפונית למספר: 054-9618208 (לא יינתן מענה טלפוני מעל 72 שעות). יש לשים לב לשעות פעילות המוקד: 8:30-00:30

בקשה לשינוי זמן קבלת השירות יתבצע על בסיס מקום פנוי בלבד.
במידה ולא ימצא מועד חלופי ובכפוף לכך שביצוע השינוי אינו בשליטת הנוסע, יתבצע זיכוי מלא לכרטיס האשראי ממנו התבצעה העסקה, לצורך כך יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של אתר ההטבות (תחת הצור קשר באתר) בצירוף מספר ההזמנה כפי שהתקבל במייל אישור מהספק.

ביטול עסקה

מדיניות הביטולים תעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן בכפוף לשליחת בקשה במייל Dolcevita@flowvip.co.il יש לציין את מספר ההזמנה שקיבלת באישור ההזמנה ושם מלא של המזמין (המנוי). הביטול יכנס לתוקפו רק לאחר קבלת אישור על כך במייל חוזר.

מעל 72 שעות לפני מועד המפגש: יש לפנות למוקד במייל Dolcevita@flowvip.co.il ולציין את מספר ההזמנה שקיבלת באישור ההזמנה מהספק ושם מלא של המזמין (המנוי), מספר הטיסה ושעת המפגש.

מתחת ל-72 שעות לפני מועד המפגש: יש לפנות טלפונית למספר 054-9618208 (לא יינתן מענה טלפוני מעל 72 שעות).
שעות פעילות המוקד: מהשעה 8:30 עד השעה 00:30.
אם הסיבה אינה תלויה בנוסע (שינוי טרמינל לטרמינל 1, שינוי מועד טיסה) הביטול יאושר ויוחזר זיכוי מלא עד 7 ימי עסקים.
אם הביטול הינו מכל סיבה אחרת לא יינתן החזר כספי.

לא יתאפשרו ביטולים חלקיים ולא יינתן זיכוי עבור מימוש חלקי.
במקרה הצורך ניתן לבטל את ההזמנה ולהזמין מחדש על בסיס מקום פנוי.

עד גמר המלאי.
כפוף לתקנון אתר ההטבות.

רוצה להוסיף כרטיס מנוי וליהנות מההטבה? לחצו כאן.